Sommer-Glow-Sale: Bis zu 20 % Rabatt 🎁 | LUNA20

Rückerstattungsrichtlinie

Zurückkehren & Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Lunamirror stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. 30-Tage-Rückgabegarantie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, Sie erhalten dadurch mehr als die doppelte Zeit, die das EU-Recht vorschreibt. Sie haben 30 Tage vom Lieferdatum bis zur Beantragung einer Rückgabe.

Teilnahmevoraussetzungen: Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, muss der Spiegel folgende Eigenschaften aufweisen:

  • Im Originalzustand: Unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt.

  • In Originalverpackung: Sämtliche Schutzschaumstoffe und Kartonagen müssen intakt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

  • Vollständig: Einschließlich jeglichen mitgelieferten Zubehörs, Handbüchern oder Hardware.

Notiz: Spiegel, die installiert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen (e.g. Bei Beschädigungen wie Fingerabdrücken, Kratzern oder Kleberesten kann unter Umständen keine vollständige Rückerstattung gewährt werden.

2. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@lunamirror.com mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Genehmigung: Wir werden Ihre Anfrage prüfen.Bitte senden Sie die Ware an die folgenden Rücksendeadresse:Zimmer 137, Gebäude B, Nr. 776 Jianshe 1st Road

  3. Schick es zurück: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

3. Beschädigte oder falsche Artikel (Sofortige Lösung)

Wir verpacken alles sehr sorgfältig, aber Glas ist zerbrechlich. Bitte überprüfen Sie Ihren Spiegel innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

  • Falls der Artikel zerbrochen, defekt oder falsch ist, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit klare Fotos des Produkts und der Verpackung.

  • Wir werden bei Transportschäden vorrangig einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung leisten.

4. 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Kunden innerhalb der Europäischen Union und Großbritanniens haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zu stornieren. 14 Tage aus welchem ​​Grund auch immer.

  • Unsere 30-Tage-Richtlinie beinhaltet und erweitert dieses gesetzliche Recht.

  • Wenn Sie von diesem Recht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten. 

  • Bitte beachten Sie: Fällt die Rücksendung durch den Kunden verursacht wird (z. B. bei Nichtgefallen), trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die genauen Gebühren hängen vom jeweils gewählten Versanddienstleister ab.

    Sollte die Ware jedoch aufgrund unserer Verschuldens beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. In diesem Fall entstehen für Sie keine weiteren Gebühren.

5. Börsen

Der effizienteste Weg, ein anderes Modell zu erhalten, ist:

  1. Leiten Sie eine Rückgabe für Ihren aktuellen Artikel ein.

  2. Bestellen Sie den gewünschten Artikel separat. So müssen Sie nicht warten, bis die Rücksendung bearbeitet ist, bevor Sie Ihren neuen Spiegel erhalten.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen innerhalb 10 Werktage.

  • Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und die Gutschrift noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.